Garantiebestimmungen

Die einjährige eingeschränkte Garantie von Gianna gilt nur für den Erstkäufer, der ein neues und zertifiziertes generalüberholtes Produkt direkt von Giannashop.com oder einem autorisierten Wiederverkäufer wie dem Amazon Store oder Tiktok Shop kauft.

Für Ihr Gianna-Produkt, Gianna x Reacher GX oder Gianna LULLUME (zusammen mit dem originalen Smart Changing Pad), gilt eine Garantie von einem (1) Jahr ab dem Registrierungsdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler, wenn es gemäß den Benutzerhandbüchern von Gianna verwendet wird.

Um Ihr Gianna-Produkt (Gianna x Reacher GX oder Gianna LULLUME) zu registrieren, müssen Sie es über die entsprechende App (Gianna Sleep und/oder Gianna Baby) verbinden. GX kann nicht über die Gianna Sleep App registriert werden, da es nicht mit der App verbunden ist. Für einen Garantieanspruch für ein GX benötigen Sie einen Kaufbeleg mit Kaufdatum. Ohne Kaufbeleg kann kein Garantieanspruch für GX geltend gemacht werden. Für Produkte, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden, besteht keine Garantie.

Gianna übernimmt keine Haftung und deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch (a) normale Abnutzung; (b) Missbrauch, Unfall, unsachgemäße Verwendung; (c) Nichtbefolgen der Produktanleitung verursacht werden. Dazu gehören unter anderem: Verwendung eines nicht von Gianna hergestellten Netzkabels, Herunterfallen des Produkts, Wasserschäden, Reisen mit GX&LULLUME, Lagerung von GX&LULLUME in einer anderen als der Originalverpackung, wiederholtes Bewegen von GX&LULLUME, Anlehnen an GX&LULLUME, Springenlassen Ihres Kindes auf dem Produkt, Ziehen von GX&LULLUME über eine Oberfläche, Entfernen der Füße von GX&LULLUME und/oder Versand von GX&LULLUME an einen anderen Ort. Gianna kann die Anzahl der Ersatzprodukte, die eine Person erhalten kann, begrenzen.

Kunden aus den USA: Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss sich der Käufer innerhalb eines Jahres nach dem Kauf an den Gianna-Kundendienst wenden. Garantieansprüche müssen direkt bei Gianna Kundenservice Besuchen Sie Giannashop.com/support und senden Sie eine Anfrage. Gianna kann Sie außerdem vor Inanspruchnahme des Garantieservices um einen Kaufbeleg bitten. Der Garantieservice umfasst die Rücksendung des defekten Produkts an Gianna. Für Produkte, die im Rahmen des Garantieservices zurückgesandt werden, stellt Gianna ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Verbraucher trägt das gesamte Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports.

Kanadische Kunden & Europäische Kunden: Kunden mit Wohnsitz in Kanada oder europäischen Ländern können einen Garantieanspruch direkt über unsere Support-Team . Sollte Gianna das Gerät im Rahmen der Garantie zurückfordern, sind die Kunden für die Organisation und Übernahme der Versandkosten für das defekte Gerät verantwortlich. Die Versandadresse für den Garantieservice erhalten Sie von unserem Kundensupport-Team.

Sobald das defekte Produkt bei Gianna eintrifft, entscheidet das Unternehmen, ob es repariert oder durch ein neues oder generalüberholtes Gerät ersetzt wird. Geräte, die so beschädigt sind, dass die Garantie erlischt, erhalten keinen Ersatz. Ersatzgeräte sind von der Garantie ausgeschlossen.